购物政策
1. 发货时间
天山公司将在客户完成所有订购手续并订单成功确认后，在双方约定的时间内发货。运输时间不包括周六、周日及法定节假日。
河内市区及周边区域：2-3 天。
其他省份：4-7 天。
2. 运费说明
河内市区订单享受免费送货服务。
超过 50 公里以上的订单，
运费将按照运输费用标准收取。
3. 保修条款
3.1 保修期为交付之日起 18（十八）个月或 3000（叁仟）工作小时（以先到为准）。蓄电池保修期为从交车之日起 12 个月。保修服务由 EP 品牌在越南的官方授权经销商负责。
3.2 在保修期内，自交车之日起，工程师和技术人员将在整个保修期内进行 3 次定期免费 检查，以确保设备始终处于最佳工作状态。
3.3 在上述保修期内，卖方将免费维修或更换因材料缺陷或制造缺陷导致损坏的零件，所有维修和更换均使用原厂配件，并在客户工厂内免费进行，不包括任何运输费用。所有维修和更换的配件质量将在剩余保修期内继续享受保修。
3.4 在保修期内，如买方发现设备存在缺陷，应立即通过传真通知卖方，并尽力防止缺陷引起的进一步损坏。卖方在收到通知后 48 小时内，必须安排技术人员到现场处理故障。
3.5 本保修政策不适用于以下情况：
(a) 正常耗损部件，如轮胎、滤芯、皮带、电缆、电刷、灯泡、保险丝及液压管路等；
(b) 因以下原因造成的故障或误操作：
– 未经卖方书面同意而对设备进行的任何更改或维修；
– 操作不当、疏忽、维护保养不当或未按照卖方说明使用设备；
– 使用未经卖方同意的附加设备。
3.6 卖方不承担以下义务和责任：
设备的日常维护工作，包括但不限于提供燃料、润滑油、检查与校准。
衷心感谢您对我们产品的信任与支持！
